A、列车晚点信息
B、说明晚点原因
C、预计晚点时间
D、晚点列车趟数
答案：ABC
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长应当向旅客公告列车晚点信息、说明晚点原因和预计晚点时间。这是保障旅客权益的规定。
A、列车晚点信息
B、说明晚点原因
C、预计晚点时间
D、晚点列车趟数
答案：ABC
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长应当向旅客公告列车晚点信息、说明晚点原因和预计晚点时间。这是保障旅客权益的规定。
A. 正确
B. 错误
解析：组织旅客上下车时，应该遵循礼貌和规范，不得使用强拉硬拽的方式。这是为了保障旅客的安全和舒适。
A. 正确
B. 错误
解析：列车核对铁路电子客票信息时，应通过旅客所持的有效身份证原件进行检验，确保乘客身份信息与电子客票信息一致。因此，题目中的说法是错误的。
A. 3名
B. 2名
C. 4名
D. 5名
解析：军人出行优先对象包括军队人员及其随行家属，随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。
解析：在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下，铁路运输企业应当采取必要的安全应急管理措施，加强铁路运输安全检查，确保运输安全。这是铁路运输企业在特殊情况下应当采取的安全管理措施。
A. 冒烟
B. 起火
C. 烧焦
D. 橡胶、塑胶熔化
解析：乘务人员在发现车厢内产生异味时，应立即通知司机和随车机械师、列车长，以确保列车运行安全。ABCD选项描述了可能出现的危险情况，乘务人员需要及时发现并处理。
A. 青岛
B. 徐州
C. 济南
D. 淄博
解析：山东省的省会是济南，因此省会所在地车站是济南站。
A. 卫生清洁
B. 内外清洁
C. 整齐清洁
D. 美观整洁
解析：车厢卫生标准包括窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”。
A. 禁止
B. 可以
C. 随时
D. 保证安全
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，运行中禁止向车外扫倒垃圾。
A. 有服务，有登记，有交接。
B. 有礼貌，有服务，有帮助
C. 有登记，有交接，有帮助
D. 有服务，有帮助，有礼貌
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》要求重点旅客做到“三知三有”，其中“三有”指的是有服务、有登记、有交接。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考核
D. 有登记
解析：根据《铁路旅客列车服务质量规范》，日常组织培训，定期组织演练，要求有记录、有结果、有考核。这些要求可以确保培训演练的有效性和持续改进。
