答案：制动、缓解
解析：
答案：制动、缓解
解析：
A. 违规办理
B. 违背承诺
C. 虚假宣传
D. 诱导误导
解析：根据《铁路路风管理办法》，在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中，违背承诺欺诈旅客属于违规经营行为。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中并没有规定动车组列车的运行速度需达到200km以上，因此题目中的说法是错误的。
A. A会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B. B会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾
C. C会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾
D. D会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
解析：“三会”指的是会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾，是列车员在消防工作中必须掌握的技能。
A. 社会主义制度
B. 人民代表大会制度
C. 一国两制
D. 新民主主义制度
解析：我国的根本制度是社会主义制度，这是中国特色社会主义的基本制度安排，是中国共产党领导的人民民主专政的制度体系的核心。社会主义制度是中国特色社会主义的根本制度保障，是中国特色社会主义制度的本质特征。
A. 对
B. 错
解析：列车内发现车票误售、误购时，旅客应当向列车员说明情况，并按照规定办理退票手续，不需要列车员出具证明。因此，列车员不需要出具证明作为到站要求退还差额的凭证。所以答案是错误的。
A. 对
B. 错
解析：补收违章携带物品运费时，应按照违章携带物品的具体情况和规定进行处理，而不是简单按照车票的发到站办理。
A. 无票补收票款
B. 越席补收卧铺票款
C. 同席别补收票款
D. 路风事件处理
解析：根据乘务规定，列车乘务人员违规占用卧铺需要补收同席别的票款。
A. 待旅客如亲人
B. 旅客至上
C. 有需求有服务，无需求无干扰
D. 人民铁路为人民
解析：根据有需求有服务，无需求无干扰的原则，通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A. A
B. B
解析：在电气化区段上进行水、保洁、施工等作业时，不得将水管向供电线路方向喷射，也不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体，这是为了避免发生安全事故。
A. 防冻、防雪
B. 有关
C. 必需
D. 有关的必需
解析：防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和防冻、防雪备品。
