答案：机车
解析：
答案：机车
解析：
A. 不知道
B. 不清楚
C. 您好
D. 谢谢
解析：在遇到旅客问询时，应该耐心细致回答，不得使用不负责的语言或有不耐烦表现，因此不应该使用不知道和不清楚这样的回答。应该用礼貌的语言回答，比如您好和谢谢。
A. 子、女
B. 弟、妹
C. 子、女、弟、妹
D. 直系亲属
解析：沿线职工供养的子、女、弟、妹都可以使用通学乘车证。
A. 客调
B. 车辆乘务长
C. 司机
D. 乘警
解析：当列车空调失效超过20分钟且无法恢复时，列车长应与司机沟通，决定是否开窗通风，并通知客调进行救援方案的确定和实施。
A. 始发前
B. 开车后第一个停车站
C. 开车后第二个停车站
D. 开车后第三个停车站
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，站车客运信息无线交互系统手持终端需要在始发前登录，途中及时更新信息。
A. 谈笑
B. 喧哗
C. 打牌
D. 下棋
解析：根据作息时间规定，休班时要充分休息，不得在宿营车谈笑喧哗，影响他人休息。
A. 表报
B. 台账
C. 账目
D. 凭证
解析：路风监察人员在执行监察任务时，可以查阅被检查单位的账目等相关资料。
解析：动车组列车携带物品的外部尺寸限制为长、宽、高之和不超过130厘米，杆状物品不超过200厘米，而不是160厘米。因此，题目中给出的尺寸限制是错误的。
A. 通过台
B. 行李车内
C. 洗脸间
D. 车门边
解析：发现旅客携带超大或超重物品进入车内时，应补收运费，妥善安排，必要时可放入行李车内。
A. 智障患者
B. 烈性传染病患者
C. 精神病患者
D. 健康状况危及他人安全的旅客
解析：根据规定，智障患者、烈性传染病患者、精神病患者以及健康状况危及他人安全的旅客在站车时可不予运送。已购车票按规定退票处理。
A. 主管站段
B. 客运公司
C. 铁路局
D. 铁道部
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客乘降所的开办和封闭由铁路局审批。
