答案：10、35
解析：
答案：10、35
解析：
A. 零时
B. 十二时
C. 24
D. 12
解析：高速铁路的行车时刻以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。因此选项A和C是正确的。
A. 国家铁路旅客和行李、包裹公共运输
B. 合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输
C. 中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输
D. 中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输
解析：《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。选项C为正确答案。
A. 月度
B. 季度
C. 年度
D. 当趟
解析：《岗位作业指导书》要求特殊重点旅客服务交接薄的保管期限为年度。
A. 20
B. 30
C. 35
D. 40
解析：根据题目描述，重大事故的标准是造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失。根据这个标准，选项B符合重大事故的定义。
A. 400人
B. 500人
C. 600人
D. 300人
解析：直通客车的直通客流量要求跨两局的列车不少于600人。
A. 票厅
B. 站房
C. 售货部
D. 饮水处
解析：站房属于站场设施范围，其他选项不在范围内。
A. 正确
B. 错误
解析：通票的有效期是按乘车里程计算的，乘车里程越长，有效期越长。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输管理规则》规定站、车卫生标准为庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明，与题目描述不符，因此答案为错误。
A. ２＋（实际里程－５００ｋｍ）／１０００ｋｍ（运算结果余数按一天计算）
B. ２＋（实际里程－５００ｋｍ）／１００ｋｍ＋１
C. ２＋（实际里程－５００ｋｍ）／１０００ｋｍ（结果四舍五入）
D. ２＋（实际里程－１０００ｋｍ）／１０００ｋｍ＋１
解析：客票有效期的计算公式为2＋（实际里程－５００ｋｍ）／１０００ｋｍ（运算结果余数按一天计算）
解析：持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的情况下，应补签并核收手续费。这是因为换乘需要符合相关签证规定，否则需要补签。
