答案：安全生产规章制度
解析：
答案：安全生产规章制度
解析：
A. 婴儿
B. 儿童
C. 小学生
D. 中学生
解析：附加票除儿童外不能单独使用，需要与成人票一起购买。
A. 5小盒
B. 10小盒
C. 20小盒
D. 50小盒
解析：为方便旅客的旅行生活，需要携带安全火柴。
A. 了解
B. 清楚
C. 熟悉
D. 熟知
解析：特快列车乘务员需要了解本次列车沿途的风景名胜、地方物产、风土人情，以便为乘客提供更好的服务和信息。选项A符合题意。
A. 主要
B. 次要
C. 所在街道
D. 所在单位
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条规定，作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，责任应由所在单位承担。
A. 财产和人身关系权利
B. 人身权利、财产权利以及其他合法权益
C. 被宪法赋予的权利
D. 物权和人身权利
解析：民事主体的权利包括人身权利、财产权利以及其他合法权益，受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
A. 毕业证
B. 学生证
C. 学校书面证明
D. 毕业证明
解析：根据《铁路旅客运输规程》，新生需要凭录取通知书，毕业生需要凭学校书面证明才能购买学生票。
A. 不要
B. 婉言
C. 应当
D. 可
解析：根据相关规定，承运人应当拒绝运输旅客携带或夹带违禁物品。
A. 对
B. 错
解析：热情周到并不是指铁路运输服务的优质程度，而是指服务人员的态度和服务质量。服务质量包括多方面因素，不仅仅局限于热情周到。因此，题目错误。
A. 候车室
B. 车站
C. 站台
D. 站台广场
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。因此正确答案为B. 车站。
A. 五指并拢伸直，手心向上
B. 五指并拢伸直，手心向下
C. 握拳手心向上，用食指指示
D. 握拳手背向上，用食指指示
解析：正确的手势指示方向是以左手为例，屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，在向要指示的方向伸出前臂，微向左倾，五指并拢伸直，手心向上。
