答案：完善卡控措施
解析：
答案：完善卡控措施
解析：
A. 5月20日及11月10日
B. 5月10日及11月25日
C. 5月1日及11月20日
D. 5月20日及11月15日
解析：根据规定，学生往返票办理两次集中在暑假和寒假，需要在5月20日和11月10日前完成客流调查工作。
A. 二类
B. 四类
C. 一类
D. 三类
解析：对于不可分拆的整件超重、超大物品或动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。因此正确答案为B.
A. 三短声
B. 四短声
C. 一短声
D. 一长一短声
解析：拧紧人力制动机信号需要发出三短声的鸣笛信号。
解析：
A. 对
B. 错
解析：根据题目描述，软卧和硬卧的更换规则是软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40分钟收取。因此，题目中描述的贴身卧具更换规则是错误的。
A. 附加票的
B. 单人
C. 延缓乘车的
D. 单独
解析：根据《国际旅客联运协定》，领队可以要求对团体旅客中的个别旅客发售单人票本。
A. 停止使用
B. 只要炉内还有水，可暂不处理
C. 待锅炉降温后注水
D. 立即注水
解析：发现取暖锅炉水位过低时，应该待锅炉降温后注水，以免造成危险。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
解析：动车组商务座车应向旅客提供饮品、餐食、小食品和小毛巾等服务，提高旅客的乘车体验。选项ABCD均为正确答案。
A. 乘车日期
B. 车次
C. 席（铺）位
D. 到站
解析：车票办理改签时可以变更乘车日期、车次、席（铺）位、到站。这是车票改签的基本规定。
A. 160cm
B. 180cm
C. 200cm
D. 230cm
解析：免费携带品，杆状物品长度不超过200cm。
