A、微笑服务
B、首问负责制
C、班组长负责制
D、领导负责制
答案：B
解析：在客运服务中，首问负责制是指当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并负责解决问题，力求做到询问工作的善始善终。
A、微笑服务
B、首问负责制
C、班组长负责制
D、领导负责制
答案：B
解析：在客运服务中，首问负责制是指当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并负责解决问题，力求做到询问工作的善始善终。
A. 列车等级
B. 席位等级
C. 车票等级
D. 票价收费
解析：旅客有权要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
A. ２＋（实际里程－５００ｋｍ）／１０００ｋｍ（运算结果余数按一天计算）
B. ２＋（实际里程－５００ｋｍ）／１００ｋｍ＋１
C. ２＋（实际里程－５００ｋｍ）／１０００ｋｍ（结果四舍五入）
D. ２＋（实际里程－１０００ｋｍ）／１０００ｋｍ＋１
解析：客票有效期的计算公式为2＋（实际里程－５００ｋｍ）／１０００ｋｍ（运算结果余数按一天计算）
A. 对
B. 错
解析：虽然诚实是建立信誉的基础之一，但并不是唯一的因素。信誉还受到其他因素的影响，比如专业能力、责任心等。所以只有诚实并不一定能获得信誉。
A. 列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B. 列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C. 由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D. 由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，对旅客列车上查出的危险品，应由值乘的公安人员妥善保管，并用水浸湿鞭炮类，然后移交最近前方停车站公安派出所处理。
解析：根据《南昌局集团公司安全红线管理办法》，临时停车擅自组织乘降属于客运系统安全红线条款，违反规定会对列车运行安全造成影响，因此属于安全红线管理范围。所以答案是正确的。
解析：持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的情况下，应补签并核收手续费。这是因为换乘需要符合相关签证规定，否则需要补签。
A. 跳车
B. 挤伤
C. 误伤
D. 碰伤
解析：在恐怖分子袭击发生时，应根据反恐袭击预案，做好旅客情绪安抚工作，避免现场秩序混乱，防止旅客跳车、挤伤、误伤等情况发生，动员旅客积极配合反恐袭击预案，开展自救、互救活动，消除心理恐慌。
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰，经停少数民族自治地区车站的列车可增加当地通用的民族语言文字和播音。这体现了对少数民族文化的尊重和保护。
A. 的50%补收
B. 的30%补收
C. 加倍补收
D. 补收
解析：根据题目描述，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，需要按全部重量加倍补收运费。因此正确答案为C.加倍补收。
A. 毒害
B. 感染
C. 腐蚀
D. 放射性
解析：危险货物具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀等危险特性，需要特别防护。
