A、间接
B、直接
C、服务
D、行为
答案：B
解析：“尊客爱货、热情周到是‘人民铁路为人民’宗旨”的直接体现是热情周到，即对乘客的服务态度。这体现了铁路为人民的宗旨。
A、间接
B、直接
C、服务
D、行为
答案：B
解析：“尊客爱货、热情周到是‘人民铁路为人民’宗旨”的直接体现是热情周到，即对乘客的服务态度。这体现了铁路为人民的宗旨。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析：根据《国际旅客联运协定》规定，1张客票的有效期延长不得超过2次，同时每次延长不得超过2个月。
A. 行李票、包裹票
B. 行李票
C. 旅客车票、行李票、包裹票
D. 包裹票
解析：旅客车票、行李票、包裹票是合同或合同的组成部分
A. 规范
B. 清晰
C. 准确
D. 修改及时
解析：台账资料填写需要规范、清晰、准确，并且修改及时，以保证时效性和完整性。
A. 10小时（含10小时）
B. 12小时（含12小时）
C. 6小时（含6小时）
D. 8小时（含8小时）
解析：根据规定，连续乘车超过12小时的职工可以免费使用卧铺。
A. 28人
B. 32人
C. 36人
D. 24人
解析：22型软卧车定员为32人。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，普通旅客列车的硬卧并不要求配备高档的热水瓶并有防倒架，因此题目说法错误。
A. 已收票价与发站至停止旅行站
B. 已收票价与已使用部分
C. 已收票价与未使用部分
D. 已乘区间与未使用区间
解析：旅客在停止旅行站或返回中途站退票时，应退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
A. Y1-Y698
B. Y1-Y998
C. L1-1598
D. Y1-Y598
解析：临时旅游列车的车次通常以Y开头，且编号范围在Y1-Y998之间，因此正确答案为B。
A. 10kg
B. 15kg
C. 20kg
D. 25kg
解析：儿童（含免费儿童）免费携带品德重量为10kg。
A. 凡属金额较大的
B. 凡属情况较重的
C. 凡是造成一定影响的
D. 无论金额大小
解析：对未违反运输收入管理规定致使铁路运输收人损失的行为，无论金额大小都应当区别情况做出处理。这是因为即使金额较小，但可能存在其他情况较重或造成一定影响的情况，需要根据具体情况进行处理。
