A、对
B、错
答案：A
解析：铁路运输的生产过程是指列车的运行和维护等，而服务过程则是指为乘客提供的服务，如售票、乘车服务等。在铁路运输中，生产过程和服务过程是同时进行的，因为列车的运行本身就是为乘客提供服务的过程。因此，生产过程同时表现为服务过程。
A、对
B、错
答案：A
解析：铁路运输的生产过程是指列车的运行和维护等，而服务过程则是指为乘客提供的服务，如售票、乘车服务等。在铁路运输中，生产过程和服务过程是同时进行的，因为列车的运行本身就是为乘客提供服务的过程。因此，生产过程同时表现为服务过程。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 6
解析：根据相关规定，餐车客室应设4个消防锤，以确保乘客在紧急情况下能够迅速破窗逃生。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 60
解析：普速旅客列车空调旅客列车终到后需要保持供电时间，以保证车厢内空调正常运行，乘客舒适。根据规定，终到后供电时间不小于30分钟。
A. 变更
B. 变铺
C. 补卧
D. 补价
解析：根据《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填“变铺”。
A. 门诊
B. 急救室
C. 医疗卫生机构
D. 医院
解析：高温天气下作业人员出现中暑症状时，应立即将其转移到通风阴凉处休息，病情严重者应及时送医疗卫生机构治疗。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理，所以答案应为正确。
A. 因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车
B. 列车上有人打架斗殴造成旅客伤害
C. 从列车反面自行打开车门锁上车造成伤害
D. 石击列车玻璃造成旅客伤害
解析：选项C中描述的是旅客自行打开车门锁上车造成伤害，属于旅客自身责任。其他选项中的情况均为列车或他人原因导致的伤害。
A. 司机
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘务员
解析：根据《动车组列车服务质量规范》，在动车组列车开车前，应该由列车长确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A. 对
B. 错
解析：车站在检票时，并没有固定的先团体、后重点、再一般旅客的顺序，具体的检票顺序可能会根据当时的情况和需求而有所调整。因此，题目中的先团体、后重点、再一般旅客的顺序是错误的。
A. 帮助
B. 告诉
C. 提前组织
D. 通知
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，列车到站前应提前组织重点旅客到车门口等候下车，以保证服务质量。
解析：运行中动车组列车红十字救护员在使用药箱药品时，除了填写登记簿外，还需要使用音视频记录仪全程拍摄，以确保使用药品的合规性和安全性。
