A、对
B、错
答案：A
解析：将优质服务和生产高质量产品作为企业和职工最重要的工作目标，是符合企业发展和员工利益的。优质服务可以提升客户满意度，增加市场份额；生产高质量产品可以提升企业竞争力，增加利润。因此，这个目标是正确的。
A、对
B、错
答案：A
解析：将优质服务和生产高质量产品作为企业和职工最重要的工作目标，是符合企业发展和员工利益的。优质服务可以提升客户满意度，增加市场份额；生产高质量产品可以提升企业竞争力，增加利润。因此，这个目标是正确的。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路旅客运输管理规则》，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按四人、硬卧每一下铺按三人计算，仍需考虑超员率。因此，题目中的说法是错误的。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
解析：当旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可以请求在前方最近客运站停车。这是为了保障旅客的舒适度和安全。
A. 正确
B. 错误
解析：持用探亲乘车证并不意味着可以免于签证，签证规定是根据国家和地区的具体要求而定的，需要根据实际情况进行申请。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。因此，题目中的说法是错误的，应该是必须设置安全踏板和警示带。
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 普通旅客列车软卧
D. 动车组列车二等座
解析：学生票只能在普通旅客列车硬座、硬卧以及动车组列车二等座使用，不能在软卧上使用。
A. 随机抽查
B. 质量责任
C. 质量检查
D. 岗位责任
解析：旅客使用的卧具需要洗净烫平，保持整洁，建立质量检查制度可以确保卫生管理的有效实施。
A. 司机
B. 车辆乘务员
C. 列车乘务员
解析：当列车在区间被迫停车不能继续运行时，需要防护时，列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责。这道题考察了列车在停车防护时各个人员的责任分工。
A. 400人
B. 500人
C. 600人
D. 300人
解析：直通客车的直通客流量要求跨两局的列车不少于600人。
A. 积分用于兑换车票时，100积分相当于1元人民币
B. 申请时所需要的证件均包括按规定可使用的护照
C. 会员等级称号均为：三星级会员、四星级会员、五星级会员
D. 不同等级会员购票乘车获不同倍数乘车积分。
解析：AB选项描述了铁路客户服务中心会员与常旅客会员共同之处，包括积分兑换车票、申请所需证件。
A. 就医乘车证
B. 往返软席、硬席乘车证
C. 硬席/临时定期乘车证
D. 探亲乘车证
解析：职工人疗养院疗养时，填发往返软席、硬席乘车证。
