《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（ ）上岗。

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

A. 一喷、二闷

B. 三刷、四冲

C. 一喷、二刷

D. 三闷、四冲

A. 知位置、知性能

B. 知位置、知性能、会使用

C. 知位置、会使用

D. 知性能、会使用

A. 正确

B. 错误

A. 一般事故

B. 较大事故

C. 重大事故

D. 最高事故

A. 正确

B. 错误

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 设立军人优先购票窗口

B. 设立军人专用候车区

C. 提供军人优先服务

D. 提供军人行包优先托运服务