《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。

A. 站车

B. 车站

C. 饮食供应

D. 请求援助

A. 畏寒情绪

B. 行动不灵敏

C. 瞭望困难

D. 简化作业

A. 至注目礼

B. 鞠躬致谢

C. 至举手礼

D. 口语致谢

A. 团体旅客单位

B. 持票人的姓名、单位

C. 团体旅客证起止号

D. 车厢编号

A. 　列车上

B. 　车队(车间)

C. 　客运段

D. 　客运班组

A. 工作证

B. 乘车证

C. 出差证明

D. 乘车证使用卡片

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

A. 　不接受

B. 　可以接受

C. 　不接受,婉言谢绝

D. 　一般不接受,但同意在旅途中监护的除外

A. 家属持用往返搬家乘车证

B. 辞职职工使用乘车证搬家

C. 车辆段检修人员持便乘证前往修理中途故障列车

D. 铁路在职职工经批准读研究生，持临时定期乘车证做论文调研

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500