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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。

A、全国各营业办理站

B、票面发站

C、列车始发站

D、列车经停站

答案：B

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旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取()等处置方式。

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铁路线路两侧应设置围墙、栅栏（）等安全防护设施，并按规定设立铁路线路安全保护区

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200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

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线路中断灾害多发季节增备易于保质的（），单独存放。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）负责人力制动机施封，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着（）的原则进行投诉问题的调查处理。

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遇暴风雨雪天气时，列车乘务人员应加大宣传力度，提醒旅客乘车的安全注意事项，并在通过台、连接处和车门弦梯处设立（），铺放（）。

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列车消防管理台账保存在( )。

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未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。

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单选题

)

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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。

A、全国各营业办理站

B、票面发站

C、列车始发站

D、列车经停站

答案：B

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旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取()等处置方式。

A. 　机车救援

B. 　动车组救援

C. 　换乘至热备动车组

D. 　组织旅客下车

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铁路线路两侧应设置围墙、栅栏（）等安全防护设施，并按规定设立铁路线路安全保护区

A. 警示标志

B. 有电危险

C. 防护桩

D. 严禁放牧

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200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A. 158%

B. 168%

C. 258%

D. 268%

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线路中断灾害多发季节增备易于保质的（），单独存放。

A. 干料

B. 食品

C. 饮用水

D. 应急药品

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》（）负责人力制动机施封，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 乘警

D. 客运和车辆部门

点击查看答案

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着（）的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

点击查看答案

遇暴风雨雪天气时，列车乘务人员应加大宣传力度，提醒旅客乘车的安全注意事项，并在通过台、连接处和车门弦梯处设立（），铺放（）。

A. 警示带，地毯

B. 防滑警示牌；防滑垫

C. 警示带，防滑垫

D. 防滑警示牌，地毯

点击查看答案

列车消防管理台账保存在( )。

A. 　车队

B. 　办公处

C. 　广播室

D. 　列车上

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未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款。

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