路风问题分为（ ）和路风不良反映四类。
A. 重大路风事件
B. 一般路风事件
C. 不良反应
D. 严重路风事件
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《铁路旅客运输规程》中规定行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、( )、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
A. 枪支
B. 保护动物
C. 金银饰品
D. 金银珠宝
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
解析：解析:局服务规范/4.3.7.2
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投诉处理过程中,凡发生工作人员利用职权谋取私利、隐瞒事实、弄虚作假等违规违纪行为的,应( ),按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
A. 根据事实
B. 严肃纪律
C. 一视同仁
D. 视情节
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《铁路法》规定，铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。
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计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票( )千米。
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职工工作地至家属居住地在300公里以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证,有效期为()。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1个历年
解析：解析:铁劳卫〔2005〕211号
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）洗涤后的服装必须做到（ ）。
A. 清洁
B. 熨烫平整
C. 无褶皱
D. 无污渍
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防暑降温高温天气下衣服不宜过露，酷暑之日，最高气温一般都接近或超过（），皮肤不但不能散热，反而会从外界环境中吸收热量。
A. 40℃
B. 38℃
C. 36℃
D. 37℃
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行李、包裹规定计价重量中警犬、猎犬的计价重量为：
A. 免费携带
B. 超重时按实际重量
C. 20
D. 40
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