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列车长题库（官方）
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多选题
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旅客的基本权利：

A、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

C、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

D、持票乘车

答案：ABC

列车长题库（官方）
《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（ ）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-30d0-c0f5-18fb755e8821.html
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符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-63d8-c0f5-18fb755e881e.html
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持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8815.html
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发生旅客人身伤害,因时间来不及填写客运记录应载明内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-7e88-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c1d8-c0f5-18fb755e8803.html
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《空调列车服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8390-c0f5-18fb755e8804.html
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根据《铁路客运运价规则》，包裹的运价率是以（）为基数确定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-cf70-c0f5-18fb755e8812.html
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货币的本质是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6068-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中规定列车向车站移交( )时,车站不得拒绝接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6330-c0f5-18fb755e880d.html
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车票中包括__________和__________两部分。客票部分为__________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-05e8-c0f5-18fb755e880f.html
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多选题
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列车长题库（官方）

旅客的基本权利：

A、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

C、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

D、持票乘车

答案：ABC

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《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（ ）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

A. 知座位

B. 知位置

C. 知座席

D. 知等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-30d0-c0f5-18fb755e8821.html
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符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-63d8-c0f5-18fb755e881e.html
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持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8815.html
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发生旅客人身伤害,因时间来不及填写客运记录应载明内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。

A. 　2日

B. 　3日

C. 　5日

D. 　10日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-7e88-c0f5-18fb755e8811.html
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动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过分钟。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c1d8-c0f5-18fb755e8803.html
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《空调列车服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8390-c0f5-18fb755e8804.html
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根据《铁路客运运价规则》，包裹的运价率是以（）为基数确定的。

A. 硬座客票票价率

B. 行李运价率

C. 二类包裹运价率

D. 三类包裹运价率

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货币的本质是()。

A. 　商品交换的媒介物

B. 　固定充当一般等价物的商品

C. 　流通手段

D. 　价值的表现形式

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中规定列车向车站移交( )时,车站不得拒绝接收。

A. 　患病旅客

B. 　受伤旅客

C. 　证明材料

D. 　携带品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6330-c0f5-18fb755e880d.html
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车票中包括__________和__________两部分。客票部分为__________。
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