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T**次列车（沈阳—北京）沈阳站开车后，旅客找到列车长出示沈阳—山海关硬座车票一张，携带1.3米儿童一名，要购买沈阳—北戴河儿童票，列车不允许发售沈阳—北戴河车票。

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。

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《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定:派班员对出乘配备的对讲机、耳机、工号手机进行检查,查看设备电量、使用状态、客管系统内出乘及乘务日志录入等情况。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：旅客列车厕所根据普速和动车组的车底使用特点，采取不同包保形式，即：普速旅客列车按照不同线路、交路进行包保；动车组列车按车底进行包保。

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列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

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动车组列车发生重大疫情时,列车长在指定停车站将传染病人、( )及相关资料移交车站和铁路疾控部门。

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于（）。

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行李架上的物品应摆放得平稳、牢固。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）。

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《铁路互联网购票须知》在12306.cn网站购票、改签和退票，请不晚于开车前30分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前( )小时。

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车站停期间，卧车端门按照（）锁闭相应车厢端门。

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《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（）上岗。

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列车长题库（官方）

T**次列车（沈阳—北京）沈阳站开车后，旅客找到列车长出示沈阳—山海关硬座车票一张，携带1.3米儿童一名，要购买沈阳—北戴河儿童票，列车不允许发售沈阳—北戴河车票。

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。

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A. 正确

B. 错误

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列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 出借票据方

D. 车站值班员

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动车组列车发生重大疫情时,列车长在指定停车站将传染病人、( )及相关资料移交车站和铁路疾控部门。

A. 　疑似病人、需要跟踪观察的旅客

B. 　疑似病人、密切接触者

C. 　疑似病人、密切接触者和其他需要跟踪观察的旅客

D. 　疑似病人、密切接触者、需要跟踪观察的旅客及重点人员

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

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行李架上的物品应摆放得平稳、牢固。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）。

A. 人少的地方

B. 洗面间

C. 风挡处

D. 座（铺）位下面

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《铁路互联网购票须知》在12306.cn网站购票、改签和退票，请不晚于开车前30分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前( )小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车站停期间，卧车端门按照（）锁闭相应车厢端门。

A. 座卧车

B. 餐车卧车

C. 软硬卧

D. 值乘范围

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《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（）上岗。

A. 浓妆

B. 不化妆

C. 淡妆

D. 穿制服

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