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发售学生票时应以近径路或换乘次数不限的列车发售。

答案：B

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)给水设备的能力及水源,在任何季节应保证列车()最大时的车辆供水和车站及其他重要用水。

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线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示谢意，不得强词夺理。

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旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,中途站擦扶手,低站台停车时擦( )。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按（）计算。

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对路风问题责任者的处分，按领导人员、管理（专业技术）人员和生产服务人员处分的批准权限和规定程序，由局和责任单位的纪检和路风部门办理。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收越站区间的票价，不足起码里程时，不予计算。

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发售学生票时应以近径路或换乘次数不限的列车发售。

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)给水设备的能力及水源,在任何季节应保证列车()最大时的车辆供水和车站及其他重要用水。

A. 　容量

B. 　质量

C. 　密度

D. 　体积

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线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

A. 中途站

B. 已乘区间

C. 已使用部分

D. 发站至停止旅行站

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

A. 临时定期乘车证

B. 全年定期乘车证

C. 探亲乘车证

D. 通勤乘车证

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根据《铁路旅客运输规程》，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示谢意，不得强词夺理。

A. 对

B. 错

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旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。

A. 主管站段

B. 客运公司

C. 铁路局

D. 铁道部

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,中途站擦扶手,低站台停车时擦( )。

A. 　翻板扶手

B. 　翻板

C. 　扶手

D. 　车梯

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按（）计算。

A. 0.5分

B. 0.5件

C. 0.3分

D. 0.3件

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对路风问题责任者的处分，按领导人员、管理（专业技术）人员和生产服务人员处分的批准权限和规定程序，由局和责任单位的纪检和路风部门办理。

A. 对

B. 错

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收越站区间的票价，不足起码里程时，不予计算。

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