《哈尔滨客运段劳动安全监督管理实施细则》第五十七条,各部门应当对新职、转岗、晋升人员进行单位、部门和班组三级安全教育,制定教学计划,签订师徒合同,分阶段进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育培训,岗前脱产培训时间不得少于()学时。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证(样式见附件五)，可携带蓄电池（ ）。
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《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务组工作鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
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持用铁路各种乘车证，可以免费托运行李。
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。
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动车组列车晚点超过15分钟及以上，列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉，安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过分钟。
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根据《铁路客运运价规则》，客运运输费用由（ ）构成。
A. 旅客票价和行李、包裹运价
B. 客运运价和客运杂费
C. 旅客票价和客运杂费
D. 行李、包裹运价和客运杂费
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一名7岁的女孩,利用暑假期间坐火车到姥姥家,因父母工作繁忙,不放心孩子单独旅行就与有关方面协商,承运人()。
A. 不接受
B. 可以接受
C. 不接受,婉言谢绝
D. 一般不接受,但同意在旅途中监护的除外
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行李(邮政)、棚车装卸作业时遇有长度超过( )的货件,严禁竖起,必须平行装卸。行李(邮政)拖车装载的货件上严禁坐人。
A. 1.5m
B. 2m
C. 3m
D. 2.5m
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《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》中规定,行包损失分为四级,二级损失的损失款额( )的。
A. 500元以上未满10000元的
B. 10000元以上未满30000元的
C. 10000元以上未满50000元的
D. 30000元以上未满50000元的
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