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《铁路旅客运输规程》第六十八条规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。

A、一次

B、两次

C、三次

D、不限次数

答案：D

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养,是现代企业管理应遵循的( )原则。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》非采暖季节,停留客车可采取“内外锁车,车下巡视”的方式进行看车。

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合（）所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

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上线作业，应在天窗点外《行车设备检查登记簿》内登记，经有关人员签认同意后，方可上线作业。

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（）不能办理越站。

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《铁路旅客运输规程》旅客在发站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,按包裹收费。

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《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（）。

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轻症中暑的处理方法是除需将病人立即搬离闷热的环境外，还要脱去衣服，让其平躺，用冷水毛巾湿敷头部或包裹四肢和躯干，一边用电风扇吹风，让病人体温尽快下降。

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《铁路旅客运输服务质量规范》灶台上保持干燥、清洁,不放导磁体。不使用电磁炉( )。

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《铁路旅客运输规程》第六十八条规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。

A、一次

B、两次

C、三次

D、不限次数

答案：D

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养,是现代企业管理应遵循的( )原则。

A. 　工作

B. 　管理

C. 　基本

D. 　组织

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《普速旅客列车客运看车指导意见》非采暖季节,停留客车可采取“内外锁车,车下巡视”的方式进行看车。

A. 正确

B. 错误

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合（）所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

A. 国务院教育机构

B. 政府教育部门

C. 国务院铁路主管部门

D. 铁路总公司

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上线作业，应在天窗点外《行车设备检查登记簿》内登记，经有关人员签认同意后，方可上线作业。

A. 对

B. 错

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（）不能办理越站。

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的是回转车

D. 列车无能力

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》旅客在发站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,按包裹收费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（）。

A. 抢道并行

B. 拥挤

C. 发生冲突

D. 抢行

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轻症中暑的处理方法是除需将病人立即搬离闷热的环境外，还要脱去衣服，让其平躺，用冷水毛巾湿敷头部或包裹四肢和躯干，一边用电风扇吹风，让病人体温尽快下降。

A. A

B. B

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《铁路旅客运输服务质量规范》灶台上保持干燥、清洁,不放导磁体。不使用电磁炉( )。

A. 　炒菜

B. 　热菜

C. 　油炸食品

D. 　蒸煮食品

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