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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

A、快车始发

B、同等级列车始发

C、同等级快车始发

D、列车始发

答案：C

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退休人员使用乘车证时,按其()享受席别

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣（）。

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以票谋私是指：凭借职务或工作之便，利用（）谋取个人或小团体私利的行为。

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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员在车厢内作业或（）可不戴制帽（列车长除外）

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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃-20℃、夏季（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19:00。

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临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)大、中型客运站站前应有()。

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《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路（）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

A、快车始发

B、同等级列车始发

C、同等级快车始发

D、列车始发

答案：C

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退休人员使用乘车证时,按其()享受席别

A. 　退休后的比照级别

B. 　退休前应享有的席别

C. 　退休后的退休金数额

D. 　年龄与路程远近

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣（）。

A. 1 分

B. 2 分

C. 3 分

D. 4 分

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以票谋私是指：凭借职务或工作之便，利用（）谋取个人或小团体私利的行为。

A. 客票

B. 车票

C. 附加票

D. 货票

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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员在车厢内作业或（）可不戴制帽（列车长除外）

A. 春运

B. 冬季

C. 夏季

D. 暑期

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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃-20℃、夏季（）。

A. 24℃-28℃

B. 26℃-28℃

C. 28℃-30℃

D. 22℃-26℃

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19:00。

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临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)大、中型客运站站前应有()。

A. 　空地

B. 　停车场

C. 　广场

D. 　引导设施

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《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路（）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 软席、硬席

D. 定期通勤乘车证

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