《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理( )运输业务的其他铁路。

A. 客票“客”

B. 改乘高等级列车为“越级”

C. 卧铺票“卧”

D. 不符合减价规定“不符”

A. 机关部门

B. 特殊部门

C. 机要部门

D. 保密部门

A. 书面证明

B. 没收危险品决定书

C. 客运记录

D. 收据

A. 　站姿规范

B. 　坐姿规范

C. 　走姿规范

D. 　仪态规范

A. 局客服中心转发的工单

B. 舆情反馈的信息。

C. 横向单位反馈的信息。

D. 总公司每月下发的旅客投诉情况通报。

A. 旅客

B. 托运人

C. 押运人

D. 收货人

A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月

A. 　儿童

B. 　残疾军人

C. 　成人

D. 　学生

A. 　职业

B. 　国籍、民族、职业

C. 　职业、民族

D. 　国籍、民族