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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应打开车门。

A、对

B、错

答案：B

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，保洁人员不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

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旅客列车乘务人员在消防工作中“三懂三会”中三会:会报警,会使用灭火器材,会()

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《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。

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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用（）等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。

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防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

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软席全年定期乘车证版面颜色为( )。

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《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和( )状况,有针对性整改措施。

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

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动车组列车发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知__________处理。

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旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主,防消结合”的方针,按照“铁道部统一领导,监管部门依法监督,运输企业全面负责,职工群众积极参与”的原则,实行防火安全责任制。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应打开车门。

A、对

B、错

答案：B

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，保洁人员不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

A. 对

B. 错

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旅客列车乘务人员在消防工作中“三懂三会”中三会:会报警,会使用灭火器材,会()

A. 　扑救初起火灾

B. 　灭灾

C. 　组织旅客逃生

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《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A. 设备条件

B. 乘车条件

C. 硬件设施

D. 乘车环境

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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用（）等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。

A. 与我们无关

B. 不知道

C. 没点

D. 不清楚

点击查看答案

防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

A. A

B. B

点击查看答案

软席全年定期乘车证版面颜色为( )。

A. 粉红色

B. 浅蓝色

C. 浅粉色

D. 浅黄色

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《铁路旅客服务质量规范》基础管理中要求定期分析安全和( )状况,有针对性整改措施。

A. 　路风

B. 　基础卫生

C. 　服务质量

D. 　收入

点击查看答案

因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 探亲乘车证

D. 通勤乘车证

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动车组列车发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知__________处理。

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旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主,防消结合”的方针,按照“铁道部统一领导,监管部门依法监督,运输企业全面负责,职工群众积极参与”的原则,实行防火安全责任制。

A. 正确

B. 错误

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