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《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于乘务人员不执行规章制度、作业标准造成严重服务质量问题：

A、责任造成旅客误乘、误降、漏乘、越站

B、隐匿销售、搭售或捆绑销售

C、未备有发票或旅客索取发票不提供

D、提前收钱未提供服务

答案：C

列车长题库（官方）

客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。

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失主来领取时，应查验（），核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由（）签收，并记录（）。

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高温天气作业人员出现中暑症状时，应当立即采取救助措施，使其迅速脱离高温环境，到通风阴凉处休息，病情严重者，应当及时送（）治疗。

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听觉信号包括( )、( )、响墩发出的音响或机车、轨道车的鸣笛声等

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对于救治处于冻结状态的Ⅱ、Ⅲ度烧伤，快速复温是效果最显著而关键的措施。

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客,除按规定进行实名制验证外,还须核验()证件。

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列车终到后,悬挂式的烟缸要倒置,镶嵌式的烟缸要复位,列车始发出库前,要恢复使用状态。

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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证换发工作自2015年1月1日开始，至2015年12月31日结束。换证期间，新旧证件均有效。从2016年1月1日起，旧证作废。

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动车列车长途中检查商务座区域隔断门锁处于手动状态，必须保持常闭状态。1车端门区域（）有二等座超员旅客。

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列车长题库（官方）

《福州客运段特定考核办法》中规定，下列哪项不属于乘务人员不执行规章制度、作业标准造成严重服务质量问题：

A、责任造成旅客误乘、误降、漏乘、越站

B、隐匿销售、搭售或捆绑销售

C、未备有发票或旅客索取发票不提供

D、提前收钱未提供服务

答案：C

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客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。

A. 公用乘车证

B. 特种乘车证

C. 全国铁路免费乘车证

D. 客运监察证

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《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 禁止触碰

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失主来领取时，应查验（），核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由（）签收，并记录（）。

A. 身份证

B. 领取人

C. 失主

D. 身份证号码

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高温天气作业人员出现中暑症状时，应当立即采取救助措施，使其迅速脱离高温环境，到通风阴凉处休息，病情严重者，应当及时送（）治疗。

A. 门诊

B. 急救室

C. 医疗卫生机构

D. 医院

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听觉信号包括( )、( )、响墩发出的音响或机车、轨道车的鸣笛声等

A. 号角

B. 口笛

C. 响墩

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对于救治处于冻结状态的Ⅱ、Ⅲ度烧伤，快速复温是效果最显著而关键的措施。

A. A

B. B

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客,除按规定进行实名制验证外,还须核验()证件。

A. 　旅客本人的残疾人证

B. 　导盲犬工作证

C. 　动物健康免疫证明

D. 　动物身份证明

解析：解析:运营客管〔2015〕39号

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列车终到后,悬挂式的烟缸要倒置,镶嵌式的烟缸要复位,列车始发出库前,要恢复使用状态。

A. 正确

B. 错误

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动车列车长途中检查商务座区域隔断门锁处于手动状态，必须保持常闭状态。1车端门区域（）有二等座超员旅客。

A. 不得

B. 可以

C. 严禁

D. 少量

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