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《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;属于( )

A、服务质量重大问题

B、服务质量严重问题

C、服务质量一般问题

D、服务质量不良反映

答案:C

列车长题库(官方)
《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的,购票人应当提供()的乘车人有效身份证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6068-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输规程》第十七条规定,旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持( )的旅客,卧铺票只发售到中转站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-0de8-c0f5-18fb755e8820.html
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列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d948-c0f5-18fb755e8805.html
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女性眉笔和眼线为()或()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8498-c0f5-18fb755e8822.html
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横越列车、车列,从两车辆间横越时,应优先选择有通过台的车辆或两车间无闸台等易于通过处,注意闸台、平车端板支架等车辆配件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5960-c0f5-18fb755e8812.html
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局《服务质量规范》中要求单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000千米的旅客列车配备甲类药箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8804.html
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由于线路中断影响旅行旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖站名戳或列车长名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-a728-c0f5-18fb755e881b.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:根据中华人民共和国《消防法》、( )等法律及铁道部( ),结合我局实际,特制定本预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-5010-c0f5-18fb755e8810.html
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办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;票、证一致的方予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-b2e0-c0f5-18fb755e880e.html
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单选题
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列车长题库(官方)

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;属于( )

A、服务质量重大问题

B、服务质量严重问题

C、服务质量一般问题

D、服务质量不良反映

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相关题目
《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的,购票人应当提供()的乘车人有效身份证件信息。

A.  虚假

B.  不准确

C.  真实准确

D.  不可信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-6068-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输规程》第十七条规定,旅客购买卧铺票时,卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持( )的旅客,卧铺票只发售到中转站。

A. 直达票

B. 往返票

C. 通票

D. 团体票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-0de8-c0f5-18fb755e8820.html
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列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示

A. 20

B. 15

C. 30

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d948-c0f5-18fb755e8805.html
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女性眉笔和眼线为()或()。

A.  深黑色

B.  黑色

C.  棕色

D.  深棕色

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横越列车、车列,从两车辆间横越时,应优先选择有通过台的车辆或两车间无闸台等易于通过处,注意闸台、平车端板支架等车辆配件。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5960-c0f5-18fb755e8812.html
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局《服务质量规范》中要求单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000千米的旅客列车配备甲类药箱。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:局服务规范-4.4.4.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8804.html
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由于线路中断影响旅行旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖站名戳或列车长名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-a728-c0f5-18fb755e881b.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:根据中华人民共和国《消防法》、( )等法律及铁道部( ),结合我局实际,特制定本预案。

A. 《安全生产法》

B. 《铁路法》

C. 《铁路消防管理办法》

D. 《铁路火灾事故应急预案》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-5010-c0f5-18fb755e8810.html
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办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;票、证一致的方予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-b2e0-c0f5-18fb755e880e.html
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