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出乘前班组集中点名时，列车长重点检查班组人员着装( )，佩戴职务标志，仪容整洁，无染发、超标佩戴饰物、穿高跟鞋等。

A、整齐

B、规范

C、统一

D、规范、统一

答案：D

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成人无论身高多少均应购买全价票。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为()年。

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途中补票作业时,列车值班员要将使用完的成本()票据及时锁入金柜存放。()

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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局调度联系，汇报车内情况，尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时，对（）的旅客，按规定办理相关业务。

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机车信号的显示，应与线路上列车接近的地面信号机的显示含义相符。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，达到保管期限需要销毁的票据，若就近无销毁条件的，可自行选择销毁地点，运送至销毁场所后销毁。

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《局铁路旅客服务质量规范》除（）外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。

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《动车组列车服务质量规范》规定，若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

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动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有（）。

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单选题

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出乘前班组集中点名时，列车长重点检查班组人员着装( )，佩戴职务标志，仪容整洁，无染发、超标佩戴饰物、穿高跟鞋等。

A、整齐

B、规范

C、统一

D、规范、统一

答案：D

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成人无论身高多少均应购买全价票。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为()年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

解析：解析:局服务规范

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途中补票作业时,列车值班员要将使用完的成本()票据及时锁入金柜存放。()

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局调度联系，汇报车内情况，尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时，对（）的旅客，按规定办理相关业务。

A. 中转换乘

B. 中途下车

C. 退票

D. 突发疾病

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机车信号的显示，应与线路上列车接近的地面信号机的显示含义相符。

A. 对

B. 错

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，达到保管期限需要销毁的票据，若就近无销毁条件的，可自行选择销毁地点，运送至销毁场所后销毁。

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《局铁路旅客服务质量规范》除（）外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。

A. 钻戒

B. 婚戒

C. 戒指

D. 手镯

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《动车组列车服务质量规范》规定，若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

点击查看答案

动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。

A. 对

B. 错

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有（）。

A. 责任造成旅客财产损坏2500元

B. 勒卡索要价值在1800 元

C. 违规贩运香烟120条

D. 捡到旅客遗失物品价值1500元

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