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误用列车应急设备设施等突发事件及时（）；

A、打开音视频记录仪

B、打开电话录音

C、打开记录仪

D、打开车厢监控

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》商务座车饮品有茶水、饮料,品种不少于()种,茶水全程供应。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。

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《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但最多不能超过（）个到站。

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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》迅速了解掌握车内各类情况，及时向( )报告和向( )及( )反馈车内情况及急需解决的问题，并保持与车站、列车运行所在地局集团公司及本段生产调度指挥中心的信息联系。

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铁路乘车证种类有（　　）

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通票有效期按( )计算。

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列车员蹬车后,站台进出站通道和列车长出场位置对应的车厢车门开放,列车启动前乘务员翻板立岗,关注站台人员动态,列车启动关闭、锁闭车门(上下锁()、加防开绳)

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乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。

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根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。

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误用列车应急设备设施等突发事件及时（）；

A、打开音视频记录仪

B、打开电话录音

C、打开记录仪

D、打开车厢监控

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》商务座车饮品有茶水、饮料,品种不少于()种,茶水全程供应。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

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《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但最多不能超过（）个到站。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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A. 列车运行所在地局集团公司客调

B. 车站

C. 本段生产调度指挥中心

D. 客调

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铁路乘车证种类有（　　）

A. 7种

B. 8种

C. 9种

D. 10种

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通票有效期按( )计算。

A. 　乘车日期

B. 　乘车里程

C. 　旅行时间

D. 　票价

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A. 　打开

B. 　加锁

C. 　检查

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乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。

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根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

A. 对

B. 错

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。

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