上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库主体单位（站段、客运营业站、货运经营部）必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围，每月检查不少于（ ），并有详细录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。
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持用公用乘车证符合使用卧铺的条件是:从（）之间,在车上过夜6小时以上的,准予免费使用卧铺.
A. 21时至次日晨7时
B. 20时至次日晨6时
C. 21时至次日晨6时
D. 20时至次日晨7时
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在接发列车作业时，必须站在《站细》规定地点，随时注意邻线（ ）、（ ）动态。
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《动车组列车服务质量规范》中要求列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
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《局铁路旅客服务质量规范》男性(),不留胡须,不留长发,前发不覆额,侧发不掩耳,后发不过领,不剃光头,不留怪型鬓角。
A. 可以染淡色头发
B. 不染指甲
C. 不染彩色头发
D. 不化妆
解析：解析:局服务规范4.1.4.8
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无票乘车时,补收乘车站起至到站止车票票价,并加收应补票价()的票款,核收手续费。
A. 0.5
B. 1
C. 0.3
D. 不加收
解析：解析:客规/44
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在行李车押运时,列车行李员应将押运人姓名、人数、( )、发到站登记在押运人员登记簿内。
A. 联系方式、身份信息和品名、件数
B. 工作单位、住址和品名、件数
C. 工作单位、联系方式、品名、件数
D. 单位、身份信息和品名、件数
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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
A. 表示歉意
B. 致歉
C. 道歉
D. 解释
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按（ ）补收运费。
A. 行李
B. 三类包裹
C. 四类包裹
D. 品类
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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
A. 90%
B. 95%
C. 99%
D. 80%
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