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《动车组列车服务质量规范》规定，在各车厢电子显示屏公布（）电话（含区号）。

A、12306

B、路风投诉

C、客运段投诉

D、列车长

答案：A

列车长题库（官方）

《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

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动车组乘务班组配备标准：每个车班配备乘务对讲机（）

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折返站停留4小时以上的列车,列车长在验收2小时前进行预检,对发现的保洁问题进行督促整改。

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自然灾害原因导致的事故,因防范措施不到位,定( )事故。确属不可抗力原因导致的事故,定非责任事故。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成（）度角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

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编定车次时,原则上以开往北京方向为上行,上行列车都编为双数,下行列车都是单数。

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。

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T**次列车（沈阳—北京）沈阳站开车后，旅客找到列车长出示沈阳—山海关硬座车票一张，携带1.3米儿童一名，要购买沈阳—北戴河儿童票，列车不允许发售沈阳—北戴河车票。

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列车长题库（官方）

《动车组列车服务质量规范》规定，在各车厢电子显示屏公布（）电话（含区号）。

A、12306

B、路风投诉

C、客运段投诉

D、列车长

答案：A

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动车组乘务班组配备标准：每个车班配备乘务对讲机（）

A. 6台

B. 8台

C. 10台

D. 按实际出乘人员配置

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折返站停留4小时以上的列车,列车长在验收2小时前进行预检,对发现的保洁问题进行督促整改。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:长春客运段旅客列车保洁整备质量验收及交接管理考核办法

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自然灾害原因导致的事故,因防范措施不到位,定( )事故。确属不可抗力原因导致的事故,定非责任事故。

A. 　责任

B. 　非责任

C. 　相关责任

D. 　相应责任

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A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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编定车次时,原则上以开往北京方向为上行,上行列车都编为双数,下行列车都是单数。

A. 正确

B. 错误

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

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