国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（ ）。
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对需补收票款差额的，办理时，发售补价票（ ）收回原票，换发代用票。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：每次供餐广播的时长不应超过30 秒，两次广播作业的间隔时间不少于10分钟。
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高速铁路发生动车组脱轨事故后,( )负责妥善安置事故中受伤的旅客,收集、清理、看守旅客携带物品,并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。
A. 客运部门
B. 公安部门
C. 运转部门
D. 事故调查处置部门
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同一证件每天电话订票不超过（ ）张。
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列车机车与第一辆车的连挂，由客运乘务员负责。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列属于服务质量不良反映的有（ ）。
A. 以职权谋私金额400元
B. 乱收费金额8000元
C. 贩运香烟35条
D. 责任造成旅客4人漏乘
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)行车有关人员,在任职前必须经过健康检查,身体条件不符合拟任岗位职务要求的,不得上岗作业。
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《行细》动车组列车在司机继乘站变更接车股道时，列车调度员须提前通知（ ）派班室。
A. 动车司机
B. 机务动车
C. 客运段
D. 高铁车站
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《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应()
A. 衣物、棉絮起火时,应就地取材灭火
B. 石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时,应使用干粉灭火机
C. 餐车发生电火时,应立即关闭电源,使用灭火器材迅速扑救,发生炉灶、烟囱根部起火时,应使用石棉被及灭火器迅速扑救
D. 拨打报警电话
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