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班组应严格按照微信等支付补票工作操作要求规范执行，杜绝出现人为选择支付方式错误导致的现象存在。

A、短款

B、溢收款

C、短款、溢收款

D、少缴款

答案：C

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《旅客用药登记簿》相关内容保留（）。

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列车在7:00之前或21:30之后始发或终到的，或根据季节、昼夜变化情况，广播可提前或顺延（）分钟。

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根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，总公司制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训考核客运干部。

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客运人员在接班前，必须（），保证精力充沛

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《哈尔滨客运段劳动安全监督管理实施细则》第六十条,各部门必须在()和()之前,以扫雪除冰安全防护、防止煤气中毒、防寒过冬、防暑降温、防护用品使用和机动车驾驶等为重点,对有关人员进行有针对性的()培训教育。

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组广播在列车始发后、中途停站后均须向乘客进行爱车宣传。

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根据《铁路旅客运输规程》，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备（）及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

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列车长题库（官方）

班组应严格按照微信等支付补票工作操作要求规范执行，杜绝出现人为选择支付方式错误导致的现象存在。

A、短款

B、溢收款

C、短款、溢收款

D、少缴款

答案：C

相关题目

《旅客用药登记簿》相关内容保留（）。

A. 当年

B. 当月

C. 最近半年

D. 半年度

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列车在7:00之前或21:30之后始发或终到的，或根据季节、昼夜变化情况，广播可提前或顺延（）分钟。

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 30-60分钟

D. 60分

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《铁路旅客运输管理规则》规定，总公司制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训考核客运干部。

A. 对

B. 错

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客运人员在接班前，必须（），保证精力充沛

A. 充分休息

B. 抽烟

C. 熬夜

D. 酗酒

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A. 　春运

B. 　冬季

C. 　暑期

D. 　安全

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组广播在列车始发后、中途停站后均须向乘客进行爱车宣传。

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根据《铁路旅客运输规程》，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 半年

D. 1年

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（）。

A. 责任造成60名旅客漏乘

B. 以职权谋私3100元

C. 勒卡索要旅客1800元

D. 责任发生10名旅客食物中毒

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备（）及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 初中

B. 高中（职高、中专）

C. 大专

D. 本科

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班组应严格按照微信等支付补票工作操作要求规范执行，杜绝出现人为选择支付方式错误导致的 现象存在。

班组应严格按照微信等支付补票工作操作要求规范执行，杜绝出现人为选择支付方式错误导致的现象存在。