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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、　语言文明

B、　微笑服务

C、　仪表端庄

D、　尊重旅客

答案：C

列车长题库（官方）

旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车的车次信息、运行时刻、停靠站等内容，应按照运行图进行信息维护，需经过集团公司审定。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由( )乘务人员组成。

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《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（）问题属于服务质量严重问题：

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线路中断,列车不能继续运行时,应()被阻旅客。

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发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定储藏室、（）加锁，不放置私人物品。

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《高速铁路动车组列车长作业指导书》折返站作业流程中规定，旅客下车完毕后，发现旅客遗失物品（）

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根据《铁路旅客运输规程》，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

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(

单选题

)

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列车长题库（官方）

( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、　语言文明

B、　微笑服务

C、　仪表端庄

D、　尊重旅客

答案：C

相关题目

旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

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A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由( )乘务人员组成。

A. 消防

B. 客运

C. 车辆

D. 公安

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《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下（）问题属于服务质量严重问题：

A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的；

B. 责任造成旅客、货主轻伤的；

C. “红旗列车”称号被取消。

D. 利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；

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线路中断,列车不能继续运行时,应()被阻旅客。

A. 　妥善安排

B. 　照顾

C. 　疏散

D. 　关心

解析：解析:客规/104

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发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。

A. 　乘务员

B. 　随车机械师

C. 　列车长

D. 　乘警

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定储藏室、（）加锁，不放置私人物品。

A. 陈列柜

B. 商品柜

C. 蔬菜柜

D. 吧台橱柜

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《高速铁路动车组列车长作业指导书》折返站作业流程中规定，旅客下车完毕后，发现旅客遗失物品（）

A. 自行销毁

B. 带回始发站

C. 交乘警处理

D. 交车站处理

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根据《铁路旅客运输规程》，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A. 旅客

B. 购票人

C. 货主

D. 收货人

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