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列车长题库(官方)
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单选题
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( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

A、 规范化服务

B、 热情服务

C、 周到服务

D、 延伸服务

答案:C

列车长题库(官方)
《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-5f48-c0f5-18fb755e881b.html
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启用热备动车组的规定在区间和站内组织旅客换乘时的规定在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的__________进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-0200-c0f5-18fb755e8820.html
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软席全年定期、软席乘车证为浅蓝色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-7578-c0f5-18fb755e8802.html
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行李、包裹规定计价重量中助力自行车的计价重量为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-5d88-c0f5-18fb755e8823.html
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热备动车组的机务、车辆、客运、餐饮和保洁等乘务人员必须随车待命。确保接令后在车站热备的动车组__________、在车站外热备的动车组__________具备车站发车条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-09d0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路乘车证管理办法》第八条规定,机车车辆在中途发生故障,机务段、车辆段检修工人去修理,应填发一次硬座乘车证,不能使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-e6e0-c0f5-18fb755e881c.html
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铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、收货人和手的票款、运费、杂费等运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-6f90-c0f5-18fb755e881d.html
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容易中暑的人群()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-11d8-c0f5-18fb755e8810.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,()属于运输收入事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5050-c0f5-18fb755e8805.html
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《福州客运段列车长管理办法》中,以()分换算:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b620-c0f5-18fb755e881e.html
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题目内容
(
单选题
)
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列车长题库(官方)

( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

A、 规范化服务

B、 热情服务

C、 周到服务

D、 延伸服务

答案:C

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相关题目
《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。

A.  无污渍,无堵塞,无积水

B.  无污渍,无残渣,无积水

C.  无污渍,无残渣,无堵塞,无积水

D.  无污渍,无残渣,无堵塞,无积水,无积物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-5f48-c0f5-18fb755e881b.html
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启用热备动车组的规定在区间和站内组织旅客换乘时的规定在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的__________进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-0200-c0f5-18fb755e8820.html
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软席全年定期、软席乘车证为浅蓝色。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:铁劳卫〔2005〕211号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-7578-c0f5-18fb755e8802.html
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行李、包裹规定计价重量中助力自行车的计价重量为:

A. 免费携带

B. 实际重量

C. 25

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-5d88-c0f5-18fb755e8823.html
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热备动车组的机务、车辆、客运、餐饮和保洁等乘务人员必须随车待命。确保接令后在车站热备的动车组__________、在车站外热备的动车组__________具备车站发车条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-09d0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路乘车证管理办法》第八条规定,机车车辆在中途发生故障,机务段、车辆段检修工人去修理,应填发一次硬座乘车证,不能使用( )。

A. 通勤(学)乘车证

B. 便乘证

C. 定期通勤乘车证

D. 硬席乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-e6e0-c0f5-18fb755e881c.html
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铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、收货人和手的票款、运费、杂费等运输费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-6f90-c0f5-18fb755e881d.html
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容易中暑的人群()。

A. 过胖人

B. 儿童

C. 长者

D. 患病者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-11d8-c0f5-18fb755e8810.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,()属于运输收入事故。

A. 票据短少

B. 现金短少

C. 无票旅客钱不够,只加收了一半票款

D. 填制代用票错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5050-c0f5-18fb755e8805.html
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《福州客运段列车长管理办法》中,以()分换算:

A. 5元/1分

B. 15元/1分

C. 20元/1分

D. 10元/1分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b620-c0f5-18fb755e881e.html
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