《铁路旅客运输服务质量规范》终到标准:终到站时车内( )。

A. 　满足团队领导的自尊心

B. 　满足下级的自尊心

C. 　提高团队的工作效率

D. 　提高团队成员的领导能力

A. 同一车站站台基本固定

B. 同一线路车型相对统一

C. 同一车型定员基本一致

D. 同一动车运用所担当尽量单一

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

A. 人数

B. 张数

C. 不予

D. 办理分票的人数

A. 对

B. 错

A. 报告前方站

B. 报告本属段

C. 报告客调

D. 联系120

A. 正确

B. 错误

A. 　通告站名

B. 　及时妥善安排旅客座席、铺位。

C. 　组织旅客安全乘降

D. 　宣传安全常识

A. 　全部票价收退票费

B. 　部分票价不收退票费

C. 　全部票价不收退票费

D. 　已乘区间票价