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A、 乘车日期;黑色

B、 发售站;红色

C、 本张车票票号;红色

D、 乘车日期;红色

答案:C

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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故的等级分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-2ce8-c0f5-18fb755e8804.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:消防重点单位和旅客列车每年不少于( )应急救援演习。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-ac00-c0f5-18fb755e880f.html
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不得用手或身体任何部位接触运转中设备的运动部件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5960-c0f5-18fb755e8809.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断,列车不能继续运行时( )应进行全列贯通式巡视,岗位乘务员应加强车厢巡视,安抚旅客,做好服务稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e8815.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:以下不属于正装的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b7b8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便( )为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9ee8-c0f5-18fb755e8822.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,餐车发票用完时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2940-c0f5-18fb755e881e.html
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管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有( )具体整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2170-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"(、、再见)"等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-2e68-c0f5-18fb755e881b.html
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磁介质车票票面左上角印有( ),颜色为。

A、 乘车日期;黑色

B、 发售站;红色

C、 本张车票票号;红色

D、 乘车日期;红色

答案:C

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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故的等级分为( )。

A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B. 一般事故、较大事故和重大事故

C. 一般事故、大事故和重大事故

D. 一般事故、重大事故、特别重大事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-2ce8-c0f5-18fb755e8804.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:消防重点单位和旅客列车每年不少于( )应急救援演习。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-ac00-c0f5-18fb755e880f.html
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不得用手或身体任何部位接触运转中设备的运动部件。

A. 对

B. 错

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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断,列车不能继续运行时( )应进行全列贯通式巡视,岗位乘务员应加强车厢巡视,安抚旅客,做好服务稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警

D. 专职安全员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e8815.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:以下不属于正装的是( )

A. 帽子

B. 夏裙

C. 马甲

D. 黑皮鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b7b8-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便( )为主。

A. 广告

B. 旅行生活

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9ee8-c0f5-18fb755e8822.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,餐车发票用完时,()。

A. 不得使用铁路客货运输票据

B. 可以使用车票

C. 可以使用代用票

D. 可以使用客杂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2940-c0f5-18fb755e881e.html
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管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有( )具体整改措施。

A.  针对性

B.  系统性

C.  客观性

D.  有效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品等放在()。

A. 座(铺)位下面

B. 运行前方第一排坐席前

C. 大件行李存放处

D. 运行后方第一排坐席后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2170-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"(、、再见)"等服务用语。

A. 对不起

B. 您好

C. 请

D. 谢谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-2e68-c0f5-18fb755e881b.html
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