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经营行为规范,文明售货,( )销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。

A、　不强行

B、　不捆绑

C、　严禁捆绑

D、　严禁强行

答案：B

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行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

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职工入疗养院疗养，填发（）乘车证。

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根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准：( )。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

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.改革是经济社会发展的强大动力,()是解决一切经济社会问题的关键,稳定是改革发展的前提。

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《动车组列车服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。

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《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度适中，（）不掩眉,鬓发不过耳。

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单选题

)

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经营行为规范,文明售货,( )销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。

A、　不强行

B、　不捆绑

C、　严禁捆绑

D、　严禁强行

答案：B

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行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录

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《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

点击查看答案

职工入疗养院疗养，填发（）乘车证。

A. 往返软席

B. 往返硬席

C. 定期通勤

D. 临时定期

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根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

点击查看答案

《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准：( )。

A. 庄重美观

B. 整洁卫生

C. 设备齐全

D. 标志鲜明

点击查看答案

根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

A. 四等以上

B. 三等以上

C. 县城以上

D. 三等

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.改革是经济社会发展的强大动力,()是解决一切经济社会问题的关键,稳定是改革发展的前提。

A. 　建设

B. 　发展

C. 　创新

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。

A. 2.5厘米、4厘米

B. 3.5厘米、3.5厘米

C. 2.5厘米、3.5厘米

D. 3.5厘米、3厘米

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《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度适中，（）不掩眉,鬓发不过耳。

A. 头发

B. 长发

C. 帽子

D. 前发

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