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旅客投诉受理渠道主要包括( )方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A、　电话、互联网、信件

B、　短信、互联网、信件

C、　电话、邮件、信件

D、　电话、微信、信件

答案：A

列车长题库（官方）
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化区段新职人员考试合格成绩为（ ）分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-2900-c0f5-18fb755e8819.html
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( )对轮流使用卧铺的行为应予以制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-55b8-c0f5-18fb755e880f.html
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动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c7a0-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，途中及外段折返站的厕所卫生在库内保洁标准的基础上，还应实现：（一）便器无积便、尿液；（二）地面无（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-aaa0-c0f5-18fb755e881e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-cc30-c0f5-18fb755e8804.html
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包裹运价率是以（ ）类包裹运价率为基础
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6170-c0f5-18fb755e8819.html
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以北京时间为准,从零时起计算,实行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5250-c0f5-18fb755e8820.html
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《高铁快运业务管理办法》中所称高铁快件业务,是指铁路局、中铁快运股份有限公司等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的“门到门”、“站到门”及“站到站”小件物品运送服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-b150-c0f5-18fb755e8804.html
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《行规》单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员时，列车被迫停车后请求救援且来车方向不明需要防护时，司机开放机车前部标志灯，并指挥车辆乘务员在列车前方防护、( )在列车后方防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c7a0-c0f5-18fb755e8823.html
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所有客运乘务员必须按规定着装,佩带易于识别的证章。要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-61f0-c0f5-18fb755e8812.html
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题目内容
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单选题
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列车长题库（官方）

旅客投诉受理渠道主要包括( )方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A、　电话、互联网、信件

B、　短信、互联网、信件

C、　电话、邮件、信件

D、　电话、微信、信件

答案：A

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相关题目
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化区段新职人员考试合格成绩为（ ）分。

A. 60

B. 80

C. 90

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-2900-c0f5-18fb755e8819.html
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( )对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

A. 列车员

B. 值班员

C. 列车长

D. 乘警

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动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c7a0-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求，途中及外段折返站的厕所卫生在库内保洁标准的基础上，还应实现：（一）便器无积便、尿液；（二）地面无（ ）。

A. 废纸、污水、粪便

B. 垃圾、积冰、积水

C. 粪便、垃圾、污水

D. 杂物、积水、尿液

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-aaa0-c0f5-18fb755e881e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-cc30-c0f5-18fb755e8804.html
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包裹运价率是以（ ）类包裹运价率为基础

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6170-c0f5-18fb755e8819.html
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以北京时间为准,从零时起计算,实行()。

A. 　12小时制

B. 　24小时制

C. 　48小时制

D. 　精确到秒

解析：解析:客规/5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5250-c0f5-18fb755e8820.html
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《高铁快运业务管理办法》中所称高铁快件业务,是指铁路局、中铁快运股份有限公司等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的“门到门”、“站到门”及“站到站”小件物品运送服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-b150-c0f5-18fb755e8804.html
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《行规》单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员时，列车被迫停车后请求救援且来车方向不明需要防护时，司机开放机车前部标志灯，并指挥车辆乘务员在列车前方防护、( )在列车后方防护。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 客运人员

D. 列车乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c7a0-c0f5-18fb755e8823.html
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所有客运乘务员必须按规定着装,佩带易于识别的证章。要求()。

A. 　仪表整洁

B. 　庄重大方

C. 　衣着得体

D. 　行为规范

解析：解析:通用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-61f0-c0f5-18fb755e8812.html
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