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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的( )、问题性质、严重程度等因素,按规定定责处理。

A、　涉诉部门

B、　涉诉人员

C、　责任主体

D、　受害主体

答案：C

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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证填写内容一律采用计算机打印。其中“有效期”栏，发证时年龄在16至25周岁的填写10年；26至45周岁的填写（）年；46周岁以上的填写长期。未满16周岁的填写5年。

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列车长接到司机动车组未对标停车的通知后，如影响旅客乘降安全、上水及吸污作业时，列车长立即通知客运值班员，确认上水及吸污等作业已停止，由客运值班员通知（），将列车停靠至规定位置。

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排（）旅行。

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各种铁路乘车证(全年定期除外)每张限填发一个到站。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，拾到现金应开具（）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

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冻伤肢体浸泡于（）度温水中，至冻区皮肤转红，尤其是指甲床潮红，组织变软为止，时间不宜过长。

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在报警时应当注意（1）保持镇静，不能因为恐慌影响了正常的判断；（2）判明自己目前是否面临危险，如有危险，做好个人防护，迅速离开危险区域或就地掩蔽。

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行李仅指为主便旅客的旅行生活所限定的少量物品，不包括残疾旅客代步所用的残疾人车。

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补收票价换发代用票时,补收的差额票价填写在代用票()内,收回的原票随代用票()联上报。

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根据《铁路客运运价规则》，包用（），核收服务费。

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单选题

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列车长题库（官方）

涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的( )、问题性质、严重程度等因素,按规定定责处理。

A、　涉诉部门

B、　涉诉人员

C、　责任主体

D、　受害主体

答案：C

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A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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A. 司机

B. 列车长

C. 机械师

D. 车站客运员

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排（）旅行。

A. 重新

B. 绕路

C. 变更

D. 绕道

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各种铁路乘车证(全年定期除外)每张限填发一个到站。

A. 正确

B. 错误

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A. 客运记录

B. 客运运价杂费收据

C. 收据

D. 文字证明

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冻伤肢体浸泡于（）度温水中，至冻区皮肤转红，尤其是指甲床潮红，组织变软为止，时间不宜过长。

A. 38

B. 39

C. 40

D. 42

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A. 对

B. 错

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行李仅指为主便旅客的旅行生活所限定的少量物品，不包括残疾旅客代步所用的残疾人车。

A. 对

B. 错

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补收票价换发代用票时,补收的差额票价填写在代用票()内,收回的原票随代用票()联上报。

A. 　票价栏

B. 　补收栏

C. 　甲

D. 　丙

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根据《铁路客运运价规则》，包用（），核收服务费。

A. 软硬卧车

B. 餐车

C. 公务车

D. 娱乐车

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