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因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知( )。

A、　列车长

B、　站长

C、　车站客运值班员

D、　车站领导

答案：C

列车长题库（官方）

《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。

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遇有恶劣天气时，列车长及时组织（）会议，做好分工，掌握列车情况。

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《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。

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《高速铁路动车组列车长作业指导书》始发站（折返站始发）及途中开车后作业流程中规定，（），合理安排客运乘务组分批就餐。

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《铁路旅客运输服务质量规范》不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。（）

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承运人对( )期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

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顺线路行走时应走路肩，不走（），并随时警觉前后列车。

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对违反国家法律、法规，（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

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上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知（上铁机〔2017〕144号）规定：接发列车有关的客运人员使用的手持电台，日常守候频率设置为（）MHz。

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列车长题库（官方）

因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知( )。

A、　列车长

B、　站长

C、　车站客运值班员

D、　车站领导

答案：C

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《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。

点击查看答案

遇有恶劣天气时，列车长及时组织（）会议，做好分工，掌握列车情况。

A. 三乘

B. 班组

C. 骨干

D. 餐车

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《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（）。

A. 处理问题要实事求是

B. 工作要踏踏实实

C. 旅客问询要耐心解答

D. 旅客投诉要积极处理

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。

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《高速铁路动车组列车长作业指导书》始发站（折返站始发）及途中开车后作业流程中规定，（），合理安排客运乘务组分批就餐。

A. 根据列车运行时间

B. 视客流情况

C. 到站前30分钟

D. 到站前10分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。（）

A. 对

B. 错

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承运人对( )期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

A. 　运送

B. 　运输

C. 　乘车

D. 　合同

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顺线路行走时应走路肩，不走（），并随时警觉前后列车。

A. 线路中心

B. 轨面

C. 轨枕头

D. 线路

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对违反国家法律、法规，（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

A. 在站内、列车内寻衅滋事

B. 打架、斗殴

C. 扰乱公共秩序

D. 无票乘车

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A. 467.200

B. 457.950

C. 457.725

D. 480.745

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