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站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于( )。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:B

列车长题库(官方)
台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照( )保管完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-95f8-c0f5-18fb755e8805.html
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棚车代用客车时,棚车儿童客票票价按( )半价计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-5d88-c0f5-18fb755e8810.html
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2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知(上铁公发〔2007〕180号)规定,动车组乘务人员要熟知动车组配置的各种备品和安全设备,做到只存放位置,会正确使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c078-c0f5-18fb755e881a.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。
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使用紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧把手时,在列车安全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降100Kpa时,不得再使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e8824.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
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列车上发现成年人旅客持儿童票乘车的,按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8a40-c0f5-18fb755e8816.html
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铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8825.html
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全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由铁路自定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-9f58-c0f5-18fb755e880d.html
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《区间换乘热备动车组的应急处置措施》动车组列车长根据动车组乘务人员配置情况,组织人员在停车后安装防护网,并打开运行方向( )4~8个车厢前门,列车长根据需要打开车门数量通知随车机械师准备好防护网,防护网的安装在列车长的组织下,由工作人员配合安装防护网和安全警示带,安装完毕后,手动将车门打开,并在该车门处指定位置指派专人(乘务员、保洁员、餐服员)监控,将情况随时通过对讲机向列车长汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5ff0-c0f5-18fb755e8814.html
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单选题
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站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于( )。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:B

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相关题目
台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照( )保管完整。

A.  用途

B.  分类

C.  时效

D.  要求

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棚车代用客车时,棚车儿童客票票价按( )半价计算。

A. 棚车客票

B. 硬座车票

C. 棚车车票

D. 硬座客票

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2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知(上铁公发〔2007〕180号)规定,动车组乘务人员要熟知动车组配置的各种备品和安全设备,做到只存放位置,会正确使用。
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根据《铁路旅客运输办理细则》,站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。
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使用紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧把手时,在列车安全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降100Kpa时,不得再使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-6da8-c0f5-18fb755e8824.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
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列车上发现成年人旅客持儿童票乘车的,按( )处理。

A.  减价不符

B.  无票

C.  超高

D.  有效

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铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。

A. 对

B. 错

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全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由铁路自定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-9f58-c0f5-18fb755e880d.html
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《区间换乘热备动车组的应急处置措施》动车组列车长根据动车组乘务人员配置情况,组织人员在停车后安装防护网,并打开运行方向( )4~8个车厢前门,列车长根据需要打开车门数量通知随车机械师准备好防护网,防护网的安装在列车长的组织下,由工作人员配合安装防护网和安全警示带,安装完毕后,手动将车门打开,并在该车门处指定位置指派专人(乘务员、保洁员、餐服员)监控,将情况随时通过对讲机向列车长汇报。

A. 左侧

B. 右侧

C. 非会车侧

D. 会车侧

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