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撰写投诉调查分析报告的标题一般有两种写法,具体是( )。

A、　规范化的标题格式、自由式标题

B、　陈述式、提问式

C、　规范化的标题格式、正副标题结合使用

D、　提问式、自由式

答案：A

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（）色。

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附加票票价：分为加快、卧铺、（）票价。

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动车组列车运行途中发生重大火情或因爆炸发生火灾，列车乘务人员应当立即采取紧急措施，按下（）将旅客紧急疏散到其他安全车厢，迅速关闭防火隔断门。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。检票时，先重点、后团体、再一般旅客。

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对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，哪些旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警（）。

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停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

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动车组列车运行中,列车长应向添乘领导汇报工作。

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单选题

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列车长题库（官方）

撰写投诉调查分析报告的标题一般有两种写法,具体是( )。

A、　规范化的标题格式、自由式标题

B、　陈述式、提问式

C、　规范化的标题格式、正副标题结合使用

D、　提问式、自由式

答案：A

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根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

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B. 以站保车

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《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（）色。

A. 浅粉

B. 浅蓝色

C. 浅黄色

D. 浅红色

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附加票票价：分为加快、卧铺、（）票价。

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 加快票

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动车组列车运行途中发生重大火情或因爆炸发生火灾，列车乘务人员应当立即采取紧急措施，按下（）将旅客紧急疏散到其他安全车厢，迅速关闭防火隔断门。

A. 人力制动机

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C. 紧急停车按钮

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B. 30分钟

C. 20分钟

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对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕245号规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

A. 服务台

B. 动车组商务座

C. 一等座

D. 车站贵宾室专职

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，哪些旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警（）。

A. 投放危险物质

B. 投放危险物质

C. 脑血栓

D. 烫伤

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停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

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动车组列车运行中,列车长应向添乘领导汇报工作。

A. 正确

B. 错误

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