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《铁路旅客运输规程》第十五条规定，动车组列车车票最远只发售至本次( )。

A、旅客中转站

B、旅客下车站

C、列车终点站

D、旅客换乘站

答案：C

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代用票记事栏内记载下列事项:(1)发售学生票时,记载“( )”字。(2)发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数。(3)办理团体票时,注明团体旅客证的。(4)在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”。(5)其他需记载的事项。

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违反《铁路安全管理条例》规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按（）分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并及时为有需求的VIP添加开水。

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视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )分贝。

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旅客票价里程，按旅客乘车的（）径路计算。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。

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《铁路旅客运输办理细则》遗失物品中的( )应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,()。

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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的新空硬座票价。

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根据《铁路旅客运输规程》，附加票随同客票使用有效。

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单选题

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《铁路旅客运输规程》第十五条规定，动车组列车车票最远只发售至本次( )。

A、旅客中转站

B、旅客下车站

C、列车终点站

D、旅客换乘站

答案：C

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A. 　学、起止号

B. 　学、票号

C. 　学、人数、起止号

D. 　学、人数、票号

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违反《铁路安全管理条例》规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。

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A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )分贝。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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旅客票价里程，按旅客乘车的（）径路计算。

A. 实际

B. 指定

C. 最短

D. 近径路

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《铁路旅客运输办理细则》遗失物品中的( )应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 书籍

C. 国家禁止或限制运输的物品

D. 机要文件

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《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,()。

A. 　处理问题要实事求是

B. 　工作要踏踏实实

C. 　旅客问询要耐心解答

D. 　旅客投诉要积极处理

解析：解析:局服务规范4.2.1.3

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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的新空硬座票价。

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根据《铁路旅客运输规程》，附加票随同客票使用有效。

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