总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为()。
A. 旅客们
B. 同志们
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
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轻症中暑的表现为（）。
A. 面色潮红、皮肤灼热
B. 心悸胸闷、体温升高
C. 大量出汗
D. 脉搏加快
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。
A. 逗留
B. 闲谈
C. 占用座席
D. 陪客人就餐
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《旅客运输服务作业（普速列车）》餐车厨房按规定配备（ ） 条灭火毯，定位存放在紧靠第一个炉灶上方吊柜内，保持干燥。
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列车在车站发生火灾或起火列车进站后,火灾事故应急处置由( )组织指挥,立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。
A. 列车长
B. 车站值班员
C. 车站站长
D. 客调
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《地毯清洗烘干机操作作业指导书》将待清洗的地毯与机中的地毯牢固缝合,抖开摆平地毯,并让地毯处在轧车紧布架的()位置。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，列车临时停车时严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。
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防暑降温常识中合理饮食，及时补充水分，饮食以（）为主，多食富含蛋白质和维生素的食物。
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办理包车时车票有效期按（ ）计算。
A. 始发站至最远折返站间的里程
B. 旅客乘车的实际路径
C. 所提路程单日期
D. 旅客乘车的最短路径
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列车发生火灾爆炸应急处置程序:(),疏散旅客,迅速扑救,切断火源,设置防护,报告救援,抢救伤员,保护现场,协助查访,认真取证。
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