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除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A、临时定期、探亲

B、探亲、就医

C、就医、临时定期

D、全年定期、通勤

答案：B

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高空作业中必须系好安全带（绳），并且挂在作业处上方（高挂低用）的牢固的构架上，不准钩在转动设备或移动部件上。( )

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（）年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。（）

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动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

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下列关于班组长基本职责的说法,正确的是( )。

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CRH5A型动车组：允许配置额定功率2.9 kW微波炉（）台、额定功率1.7 kW微波炉（）台。

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发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过。

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涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,内容包含一下要素:( )、调查情况、原因分析和处理结果。

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线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

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动车组司机室登乘证分为()、()持动车组司机室登乘证登乘动车组列车时,必须配合工作证使用。

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除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A、临时定期、探亲

B、探亲、就医

C、就医、临时定期

D、全年定期、通勤

答案：B

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高空作业中必须系好安全带（绳），并且挂在作业处上方（高挂低用）的牢固的构架上，不准钩在转动设备或移动部件上。( )

A. 对

B. 错

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）皮鞋建议使用年限为（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。（）

A. 对

B. 错

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动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

A. 安抚

B. 咨询

C. 解释

D. 服务

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下列关于班组长基本职责的说法,正确的是( )。

A. 　生产规划、员工管理

B. 　人力资源管理、生产管理

C. 　员工培训、团队建设

D. 　现场管理、班组员工管理

点击查看答案

CRH5A型动车组：允许配置额定功率2.9 kW微波炉（）台、额定功率1.7 kW微波炉（）台。

A. 4

B. 1

C. 2

D. 3

点击查看答案

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过。

A. 20点～6点

B. 20点～7点

C. 2小时

D. 1小时

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涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,内容包含一下要素:( )、调查情况、原因分析和处理结果。

A. 　事情经过

B. 　事情概况

C. 　投诉事由

D. 　投诉原由

点击查看答案

线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

A. 中途站

B. 已乘区间

C. 已使用部分

D. 发站至停止旅行站

点击查看答案

动车组司机室登乘证分为()、()持动车组司机室登乘证登乘动车组列车时,必须配合工作证使用。

A. 　定期登乘证

B. 　临时登乘证

C. 　全年登乘证

D. 　半年登乘证

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