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列车长题库（官方）

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组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

A、车票、有效身份证件原件、旅客

B、车票、身份证复印件、旅客

C、车票、旅客

D、有效身份证件原件、旅客

答案：A

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救援列车与故障列车站内换乘时，救援列车到达后，救援列车列车长针对车型不同，定员不同，按照车站提供的“席位换乘通知单”、“未置换席位信息”进行组织，做好（）工作。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有（）。

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预防中暑的措施中可以喝含咖啡因和酒类等利尿饮品。

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《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:厕所畅通( ),集便式厕所按规定吸污。

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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证换发工作自2015年1月1日开始，至2015年12月31日结束。换证期间，新旧证件均有效。从2016年1月1日起，旧证作废。

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卧车乘务员因缺员产生大倒时挂钩工资系数按（）支付。

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　发生误售误购应退还时，凭（）和（）乘车至（）退款。

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《动车组列车服务质量规范》中要求，终到站时车内无（）。

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《关于贯彻落实习近平总书记重要指示精神集中整治形式主义、官僚主义的工作意见》规定,集中整治工作要与正在开展的()等重要专项工作相结合。

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根据《铁路客运运价规则》，“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。

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列车长题库（官方）

组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

A、车票、有效身份证件原件、旅客

B、车票、身份证复印件、旅客

C、车票、旅客

D、有效身份证件原件、旅客

答案：A

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A. 服务

B. 宣传及引导

C. 解释及引导

D. 宣传、解释及引导

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有（）。

A. 责任造成旅客财产损坏2500元

B. 勒卡索要价值在1800 元

C. 违规贩运香烟120条

D. 捡到旅客遗失物品价值1500元

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预防中暑的措施中可以喝含咖啡因和酒类等利尿饮品。

A. A

B. B

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《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:厕所畅通( ),集便式厕所按规定吸污。

A. 　无污物,无积水

B. 　无堵塞,无异味

C. 　无污物,无异味

D. 　无污物,无堵塞

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卧车乘务员因缺员产生大倒时挂钩工资系数按（）支付。

A. 1

B. 1.1

C. 1.2

D. 1.3

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　发生误售误购应退还时，凭（）和（）乘车至（）退款。

A. 原票

B. 新车票

C. 客运记录

D. 到站

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《动车组列车服务质量规范》中要求，终到站时车内无（）。

A. 垃圾

B. 污水

C. 粪便

D. 异味

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《关于贯彻落实习近平总书记重要指示精神集中整治形式主义、官僚主义的工作意见》规定,集中整治工作要与正在开展的()等重要专项工作相结合。

A. 　专项治理扶贫领域腐败和作风问题工作

B. 　污染防治和环保问责工作

C. 　民生领域相关工作

D. 　扫黑除恶专项斗争

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根据《铁路客运运价规则》，“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。

A. 地方铁路

B. 合资铁路

C. 特殊运价区段

D. 专用铁路

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组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。

组织旅客进站、候车按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。