防洪线路中断后，客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑（ ），铺设防滑草垫，在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设专人防护引导，防止旅客、职工摔伤，
A. 警示带
B. 地毯
C. 警示垫
D. 警示牌
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
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《空调列车服务质量规范》行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加暗锁。
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中华人民共和国成立于1959年
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《哈尔滨客运段劳动安全监督管理实施细则》第五十七条,各部门应当对新职、转岗、晋升人员进行单位、部门和班组三级安全教育,制定教学计划,签订师徒合同,分阶段进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育培训,岗前脱产培训时间不得少于()学时。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过( ),不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。
A. 指尖1毫米
B. 指尖2毫米
C. 指尖3毫米
D. 指尖4毫米
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横越有机车车辆停留的线路时,必须确认机车车辆暂不移动,然后在距该机车车辆( )以外绕行。
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根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票记事栏内记载下列事项：（ ）。
A. 发售学生票时，记载“学”字
B. 发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数
C. 办理团体票时，注明团体旅客证的起止号
D. 在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”
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客运:旅客安全:管理缺陷:责任旅客伤害:特殊重点旅客不按规定交接给予责任人()考核
A. 严重A
B. A
C. B
D. 离岗一个月
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动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,通知司机转报列车调度员,同时通知( )开门决定及开门位置。
A. 车站运转人员
B. 车站客运人员
C. 车站客运值班员
D. 车站客运值班干部
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