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列车长题库（官方）
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（）不能办理越站。

A、列车严重超员

B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C、乘坐的是回转车

D、列车无能力

答案：ABD

列车长题库（官方）
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2170-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c078-c0f5-18fb755e8820.html
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遇列车严重缺水时，列车长应提前电话联系（），内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等，请求给水站提前组织给水人员给列车加水，保证重点车厢供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d560-c0f5-18fb755e880a.html
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由于铁路责任，如（ ）等原因致使旅客退票时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-9820-c0f5-18fb755e880f.html
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中暑是指在（）和（）的长时间作用下，机体体温调节障碍，水电解质代谢紊乱及神经系统功能损害的症状的总称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e880e.html
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客运杂费的()和()由国务院铁路主管部门制定,统一规定的部分杂费收费标准见附表3。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8c68-c0f5-18fb755e8810.html
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铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息,列车先行办理挂失补服务,核收2元手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a980-c0f5-18fb755e8816.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为属于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-afe8-c0f5-18fb755e8816.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站段应本着（ ）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-53f8-c0f5-18fb755e8818.html
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（）不能办理越站。

A、列车严重超员

B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C、乘坐的是回转车

D、列车无能力

答案：ABD

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《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

A. 有服务，有登记，有交接。

B. 有礼貌，有服务，有帮助

C. 有登记，有交接，有帮助

D. 有服务，有帮助，有礼貌

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
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遇列车严重缺水时，列车长应提前电话联系（），内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等，请求给水站提前组织给水人员给列车加水，保证重点车厢供水。

A. 客运调度

B. 段指挥中心

C. 前方给水站

D. 前方站

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由于铁路责任，如（ ）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

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中暑是指在（）和（）的长时间作用下，机体体温调节障碍，水电解质代谢紊乱及神经系统功能损害的症状的总称。

A. 阳光

B. 高温

C. 热辐射

D. 空气质量差

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。

A. 1

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e880e.html
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客运杂费的()和()由国务院铁路主管部门制定,统一规定的部分杂费收费标准见附表3。

A. 　收费项目

B. 　项目

C. 　标准

D. 　收费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8c68-c0f5-18fb755e8810.html
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铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息,列车先行办理挂失补服务,核收2元手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a980-c0f5-18fb755e8816.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为属于（ ）。

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 违规贩运

D. 以车谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-afe8-c0f5-18fb755e8816.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站段应本着（ ）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A. 实事求是

B. 尊重事实

C. 客观公正

D. 依规处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-53f8-c0f5-18fb755e8818.html
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