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《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应。

A、热情友好

B、不卑不亢

C、不该问的不问

D、不该说的不说

答案:ABCD

列车长题库(官方)
《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-49c0-c0f5-18fb755e880d.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮,( )攀登车顶作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-74f8-c0f5-18fb755e880a.html
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根据《铁路旅客运输规程》,等级是指同等距离以承运人提供的( )不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4070-c0f5-18fb755e8819.html
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根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带品的重量为26千克,列车应( )运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4070-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-d740-c0f5-18fb755e8817.html
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铁路安全管理坚持()的方针
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8c68-c0f5-18fb755e8803.html
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为保证乘务餐,制作前餐车长应编制菜谱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8778-c0f5-18fb755e8812.html
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遇全列缺水时,严重影响列车正常基本服务工作,列车长提前联系前方加水站并拍发电报,但给水站仍未给水的情况下,列车长必须再次(),请求前方加水站做好给水工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d560-c0f5-18fb755e8803.html
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附加票是客票的补充部分,除儿童外不能单独使用()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8f48-c0f5-18fb755e8819.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:如VIP旅客旅客旅行时间跨及中餐和晚餐二次正餐时,一次正餐提供盒饭,另一次正餐提供小食品,另为旅客添加点心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7338-c0f5-18fb755e8816.html
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列车长题库(官方)
题目内容
(
多选题
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列车长题库(官方)

《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应。

A、热情友好

B、不卑不亢

C、不该问的不问

D、不该说的不说

答案:ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-49c0-c0f5-18fb755e880d.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮,( )攀登车顶作业。

A. 不准

B. 禁止

C. 严禁

D. 不得

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-74f8-c0f5-18fb755e880a.html
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根据《铁路旅客运输规程》,等级是指同等距离以承运人提供的( )不同确定。

A. 列车等级

B. 乘车条件

C. 列车设施

D. 服务等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4070-c0f5-18fb755e8819.html
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根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带品的重量为26千克,列车应( )运费。

A. 不补收

B. 补收1千克四类包裹运费

C. 补收6千克四类包裹运费

D. 补收10千克四类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4070-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-d740-c0f5-18fb755e8817.html
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铁路安全管理坚持()的方针

A.  安全第一

B.  预防为主

C.  综合治理

D.  标本兼治

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-8c68-c0f5-18fb755e8803.html
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为保证乘务餐,制作前餐车长应编制菜谱

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8778-c0f5-18fb755e8812.html
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遇全列缺水时,严重影响列车正常基本服务工作,列车长提前联系前方加水站并拍发电报,但给水站仍未给水的情况下,列车长必须再次(),请求前方加水站做好给水工作。

A. 拍发电报

B. 联系客调

C. 联系前方站

D. 联系前方加水站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d560-c0f5-18fb755e8803.html
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附加票是客票的补充部分,除儿童外不能单独使用()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-8f48-c0f5-18fb755e8819.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:如VIP旅客旅客旅行时间跨及中餐和晚餐二次正餐时,一次正餐提供盒饭,另一次正餐提供小食品,另为旅客添加点心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7338-c0f5-18fb755e8816.html
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