旅客或无票人员在列车内死亡时,列车长应详细分别填写旅客伤亡事故记录一式四份(一份交(),另三份返乘回段后交(),段长签注意见,三日内分别报()一份,一份存查)或客运记录。
A. 接收站
B. 主管段长
C. 客运处
D. 路局
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《动车组列车服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
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《动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施》如（ ）等发生火情时，应首先选择用水或就地取材的方式扑救，不得击碎车窗通风。
A. 衣物
B. 棉絮
C. 地板上的杂物
D. 烟头
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处置旅客列车爆炸、火灾事故的应急方案四十字是什么？
A. 立即停车；疏散旅客；迅速扑救；切断火源；设置防护；报告救援;保护现场；协助查访；认真取证。
B. 立即停车；疏散旅客；迅速扑救；切断火源；设置防护；报告救援；抢救伤员；保护现场；协助查访；认真取证。
C. 立即停车；疏散旅客；迅速扑救；切断火源；报告救援；抢救伤员；保护现场；协助查访；认真取证。
D. 立即停车；疏散旅客；迅速扑救；切断火源；设置防护；报告救援；抢救伤员；保护现场；认真取证。
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《普速列车服务备品定置标准》规定:为规范普速列车服务备品定置管理,达到()、()、(),打造列车职场环境,特制订本作业指导书。
A. 备品充足
B. 备品整齐
C. 定位摆放
D. 整齐划一
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《铁路客运运价规则》中“过轨运输”是指国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为过轨运输。
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旅客列车发生火灾时,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应立即向邻近铁路车站、列车调度员和公安机关报告,有关部门接到报告后,应按规定逐级上报,拨打( )报警。
A. 122
B. 119
C. 120
D. 110
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《行规》动车组以外的旅客列车运行途中车辆乘务员值乘的补充规定中规定挂工程师车的须在（ ）值乘。
A. 乘务员室
B. 工程师室
C. 列车长办公席
D. 宿营车
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动车组列车商务座防寒毯换洗期限
A. 1客
B. 单程
C. 30天
D. 180天
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客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。
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