《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。

A. 中国铁路免费乘车证

B. 全国铁路通用乘车证

C. 软席乘车证

D. 通勤乘车证

A. 　冒用优惠身份证件购票乘车的

B. 　越站乘车拒不补票的

C. 　在列车禁烟区域吸烟的

D. 　扰乱铁路站车秩序且危及铁路安全,造成严重社会不良影响的

A. 自行销毁

B. 带回始发站

C. 交乘警处理

D. 交车站处理

A. A

B. B

A. 硬座

B. 空调

C. 卧铺

D. 加快

A. 在站内、列车内寻衅滋事

B. 打架、斗殴

C. 扰乱公共秩序

D. 无票乘车

A. 0.5小时

B. 1小时

C. 1.5小时

D. 2小时

A. 对

B. 错