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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A、对

B、错

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备4辆垃圾小推车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:高站台乘降作业时,站停时间超过3分钟时,车门口与站台间使用安全渡板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

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残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。

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各班组列车值班员在用手持终端登录站车交互系统时，选择（）职务。

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收货人要求支付违约金时,凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起()以内提出。

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《旅客运输服务作业（普速列车）》库内停留列车看车最低保证（）人，车底编组中挂有餐车时另增加餐车（）人，有邮政车时另加1人。

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200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

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中华人民共和国成立于1959年

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。

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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A、对

B、错

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备4辆垃圾小推车。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:高站台乘降作业时,站停时间超过3分钟时,车门口与站台间使用安全渡板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A. 正确

B. 错误

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残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。

A. 　服务设施

B. 　服务流程

C. 　服务传递系统

D. 　服务过程

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各班组列车值班员在用手持终端登录站车交互系统时，选择（）职务。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 列车员

D. 安全员

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收货人要求支付违约金时,凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起()以内提出。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 30

点击查看答案

《旅客运输服务作业（普速列车）》库内停留列车看车最低保证（）人，车底编组中挂有餐车时另增加餐车（）人，有邮政车时另加1人。

A. 3

B. 1

C. 4

D. 2

点击查看答案

200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A. 258%

B. 260

C. 270%

D. 280%

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中华人民共和国成立于1959年

A. 正确

B. 错误

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。

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